金融円滑化への取組みについて

令和２年６月３０日
大阪府信用農業協同組合連合会

大阪府信用農業協同組合連合会は、会員の皆様や、健全な事業を営む農業者のお客様、中小企業者等のお客様および住宅
ローンご利用のお客様への円滑な資金供給を最も重要な社会的役割の一つとして位置づけ、その実現に向けて取り組んで
おります。
今般、このような金融円滑化に係る取組みの基本的な方針を制定いたしました。
当会では、この方針に基づきまして、お客様からのご相談等にはより一層丁寧な対応を心がけてまいります。

以上

1. 当会は、農業者又は中小企業者等のお客様から、お借入れの申込みがあった場合には、お客様の特性及び事業の状況を勘案しつつ、できる限り、柔軟に対応するよう努めます。
2. 当会は、農業者又は中小企業者等のお客様からの新規融資や貸付条件の変更等の申込み、事業再生ＡＤＲ手続の実施依頼の確認又は地域経済活性化支援機構もしくは東日本大震災事業者再生支援機構からの債権買取申込み等の求めについて、関係する他の金融機関等（政府系金融機関等、信用保証協会等および中小企業再生支援協議会を含む。）と緊密な連携を図るよう努めてまいります。
   また、これらの関係機関等から照会を受けた場合は、守秘義務に留意し、お客様の同意を前提に情報交換を図り連携に努めます。
3. 当会は、農業者又は中小企業者等のお客様からの経営相談に積極的かつきめ細かく取り組み、お客様の経営改善に向けた取組みをご支援できるよう努めてまいります。
4. 当会は、お客様からの、お借入れの申込みや貸付条件の変更等の相談・申込みに対する問い合わせ、相談及び苦情については、公正・迅速・誠実に対応し、お客様の理解と信頼が得られるよう努めてまいります。
   また、お断りさせていただく場合には、その理由を可能な限り具体的かつ丁寧に説明するよう努めます。
5. 当会は、上述のような金融の円滑化を適切に進めるために以下のような体制を整備しております。
   1. 金融円滑化管理委員会の設置
      金融円滑化の適切な推進のため、理事長を委員長とし、関係役員部長を委員として設置し、金融円滑化に係る対応を一元的に管理し、組織横断的に協議します。
   2. 金融円滑化管理責任者の設置
      運用担当常務を金融円滑化管理責任者、農業金融部長及び営業部長を金融円滑化管理担当者として、当会における金融円滑化の方針施策の徹底に努めます。
   3. 相談窓口の設置
      農業金融部及び営業部にお客様からの円滑化に係る相談窓口を設置しております。
6. 当会は、本方針に基づく金融円滑化管理態勢について、その適切性及び有効性を定期的に検証し、必要に応じて見直しを行ってまいります。

以上

店舗名	所在地	相談窓口	電話番号
本　所	大阪市中央区高麗橋 3丁目3番7号	農業金融部	06‐6204‐6586
		営業部法人営業担当	06‐6204‐6583
			06‐6204‐6584
			06‐6204‐6585

※

ご相談受付時間：平日9時～17時